1. Как называется профессиональный посредник?
а) суггестором;
б) медиатором; +
в) коллегой.
2. Что предполагает спиральная модель эскалации конфликта?
а) принцип дополнительного схизмогенеза;
б) принцип симметричного схизмогенеза;
в) агрессивно-оборонительный принцип.+
3. Выберите жесткие тактики поведения в конфликте:
а) всегда используются только после применения мягких и нейтральных;
б) ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента; +
в) их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках воспитания личности.
4. Что такое стратегия соперничества:
а) ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции; +
б) характеризует человека как эгоиста;
в) ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.
5. Какая схема относится к групповым?
а) личность — группа;
б) группа — группа; +
в) личность — группа, группа — группа;
г) микрогруппа — руководитель.
6. Что такое интегративное разрешение конфликта?
а) соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате; +
б) достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;
в) разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших. +
7. Что принадлежит к информационным технологиям регулирования конфликта?
а) устранение слухов; +
б) обеспечение ровного психологического климата;
в) снижение социальной напряжённости.
8. Прочитайте описание.
«Неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, непоследовательность поведения, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, не обладает достаточной силой воли, излишне стремится к компромиссу»
Какому типу конфликтной личности принадлежат данные характеристики?
а) ригидному;
б) сверхточному;
в) «бесконфликтному». +
9. Что является предупреждением конфликта ?
а) управление конфликтом с целью его легитимации;
б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
в) превентивную форму управления конфликтом. +
10. Что такое снятие избыточной агрессии:
а) форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов; +
б) механизм внутриличностной защиты;
в) форма самовоспитания личности.
11. Что такое медиация ?
а) вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
б) любое посредничество; +
в) ограниченный арбитраж.
12.Что не является основной моделью поведения личности в конфликте?
а) конструктивная модель;
б) деструктивная;
в) конформистская;
г) нонконформистская. +
13.Что предполагает гарвардская школа управления переговорами?
а) принципиальные переговоры; +
б) позиционный торг;
в) управление балансом сил.
14. Что включает в себя содержание управления конфликтом?
а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение; +
б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
в) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.
15. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимизация и институциализация конфликта входят в состав:
а) разрешения конфликта; +
б) стимулирования конфликта;
в) регулирования конфликта; +
г) предупреждения конфликта.
16. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):
а) межличностные;
б) межгрупповые;
в) классовые;
г) межгосударственные;
д) межнациональные;
е) внутриличностные. +
17.Что предполагает стимулирование конфликта:
а) разрешение текущих проблем;
б) диагностику существующей ситуации в коллективе;
в) форму управления конфликтом. +
18. Что такое легитимизация конфликта?
а) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте;
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия; +
в) обращение к посреднику.
19. Что такое институциализация конфликта?
а) определение места и времени переговоров по существу конфликта;
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных правил и норм поведения в конфликте. +
20. Чему равен конфликт ?
а) конфликтная ситуация + инцидент;+
б) конфликтные отношения + конфликтная ситуация;
в) конфликтные отношения + инцидент.
21. Формой завершения конфликта является:
а) уступка, компромисс, уход, соперничество;
б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение; +
в) разрешение, уход, отмена, убеждение.
22. К какому типу кофликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка»:
а) снисходительное отношение;
б) негативное отношение;+
в) менторские отношения;
г) нарушение этики;
д) нечестность и неискренность.